厦门疫情高风险,智行火车票却收取高额的退票手续费,客服电话也打不进去! 网友保保 2021-09-14 已完结 我的机票是在厦门疫情之前买的,现在厦门变成了高风险区,想要退票,498元智行只退48元,打客服电话打不通,我只想直接取消订单全额退款!请智行按照防疫要求全额退款! 投诉进度 企业完结 2022-03-16 17:44:11 解决方案 解释/道歉 处理结果 联系消费者了解情况,消费者表示已自行通过航司提交退票申请,以航司审核结果为准预计1-2周,消费者知晓。 平台跟进 2021-09-14 17:57:13 用户补充投诉 2021-09-14 15:08:24 补充内容 是明天的机票,今天在不退,我明天难道要冒风险乱跑吗? 平台审核通过 2021-09-14 15:03:00 用户发起投诉 2021-09-14 15:02:58 展开全部