商家违背诸多合同条约并欺诈消费者，维权小二处理不看凭证，直接判定买家输

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“一、店铺开业初期，运营公司问题良多，频频出现运营问题如下：1.正式开业时，运营公司说美团平台已经开始营业了，然而实际上并不能在平台上看到店铺和运营，开业当天就是运营重大失误。2.效率低下，店铺头像，食材图片上传缓慢（8月28日早上8点左右提出上传食材图片，8月30日晚上8点回复第二天上传）3.权责不清，运营商自己操作价格，却反问我们买家是不是修改了商品价格，说明运营团队自己没有明晰责任。4.店铺背景设置不当，提出异议，运营商方认为权威不可侵犯，虽然授权运营，但是剥夺了买家知情权，语气不容置疑。此为，店铺运营初期，运营商出现的业余不精，效率低下，服务态度欠佳问题。 二、运营商方面运营重大失误，给店铺带来严重损失。1.运营公司把商品价格设置错误，被数名顾客以0.01的价格购买价值20元以上的食物套餐。2.运营连续操作失误，不负责任，价格减免设置失误（单点不送、福利等重复使用），被顾客多次以3元、4元左右的价格下单，带来损失。3.服务期内，运营商只是在微信群内敷衍回复，至少三天不后台登录查看运营情况，造成店铺错过新店发展黄金期，运营失误给店铺带来潜在损失。 三、运营商服务态度消极怠慢，回复闪烁其辞。1.店铺运营销量持续下降低至每天中午卖饭高峰期下单数为个位，运营商方面只回复调整一下，安排人员专门运营，实质上未看到运营商任何操作，店铺单量一直很低。2.在第一阶段运营效果极差，合同期内第二个月初，提出让运营公司提供第一个月的具体运作内容以及第二个月的运行目标均不涉及运营机密的合理诉求，运营公司多次推诿，拒绝提供，沟通态度差，运营商未能满足消费者合理诉求。 四、合同条款本身就是运营商霸王条款，即使具有法律效益，运营商仍违背了多款合同诉求。1.合同第五条，甲方权利义务第一则，甲方可依照乙方运营情况传达诉求，我们作为消费者在向乙方传达诉求后，运营初期一些店铺设置问题拖拖拉拉（前边已举证，不再赘述），第一阶段运营情况极差，要求提供运营方案和构想，运营商（乙方）多次敷衍，未能满足甲方诉求。 2.第六条乙方权利义务第四则，乙方出现严重违约行为可解除合同（乙方多次运营操作失误给店铺带来实质性损失，不能满足消费者合理诉求，重大操作失误等，前边已经提供截图）3.合同第八条第二则，店铺由于运营商主观操作失误，造成店铺无法接单，价格设置失误带来损失，应该承担责任。 五、要求运营公司退款并合理赔偿消费者损失的理由。1.运营公司多次操作失误给店铺带来严重实质性损失。2运营公司业务能力差，美工、运营技术不过关。3.服务态度差，消极怠慢，回复消息缓慢，出现问题敷衍回复。4.不能满足顾客合理诉求，要求运营公司提供运营方案和过去一个月工作内容和下一个月构想的合理诉求，均拒绝提供。5.违背霸王合同条款三则（如第四条所述）。综上，要求运营公司全额退款，并合理赔偿由于运营方失误带来的损失。 六、消费者家国情怀诉求。1.作为买家，因为美团平台运营技术不懂，出于对贵平台的信任，所以选择贵平台提供的运营公司，选择运营出发点是希望我们给予了全部心血的小店能够快速正常营业，带来收益。在过去一个月，如果运营方让店铺向着好的方向发展，或者即使没有业绩，但是能看到运营商积极工作的态度也是好的，可信任的，但是平台前的您也看到了截图，这样的运营效果和态度，违背了合同，店铺倒闭是迟早的事再让运营公司操作最终破产的是我们自己，到时候即使退款，在巨大债务面前也是冰山一角。2.郑州人民今年经历了太多灾难，灾后重建本就困难重重，个体工商户更是困难，现在店铺运营效果极差，由于运营公司消极操作倒闭在弹指之间，请平台督促卖家尽快退款并合理赔偿由于运营商操作失误带来的损失。谢谢小二，感激不尽！” 在如此多的铁证如山的证据之下专属维权小二不看任何东西，只看卖家留言的一条就判定我们输，极其不负责任，态度极其傲慢！