上海长城宽带霸王条款售后服务差
已完结
本人2020年6月23日申请安装上海长城宽带至尊新增光网100M，网速一直不达标也就算了忍了，可是今天2021年9月20日毫无征兆没有任何通知的突然断网，报修之后，维修人员上门直接说不能用了，需要加钱更换套餐才能正常使用！完全强制性的口气，拨打长城宽带售后服务，接电话人员态度懒散 敷衍，就是需要加钱换套餐才能使用，要不然就断网！我觉得长城宽带这种霸王条款，完全不把消费者放眼里，就是变着法子要钱，最起码的应该有这个断网的事情之前通知公告一下由于什么原因，需要更换，最晚多久之前断网之类的吧？可是完全没有，都是突然之间，然后就是各种暗示，明示你加钱更换套餐，我完全不能接受，希望消费保能帮助消费者解决这个问题！我查询了一下网上，全是这种突然强制断网，要求用户加钱更换套餐继续使用的投诉？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
