携程售卖非正规客运车票，上客无安检和体温检测设施，新冠期间无法保障安全

网友保保 2021-09-22

已完结

尊敬的先生/女士，你好！ 本人在携程官网购买9/21朱家尖到宁波13:10的客车票2张，金额140元。官网显示为旅游专线，网站地图显示有正规的上客点，以为就是普渡客运站正规客运车辆。 9月21日11:30到达普渡客运站后现场咨询工作人员后发现所售票为非普渡客运站正规班车，后客车司机发来车牌号和乘车地点，上车地点为麦当劳对面停车场，与网站地图上客点不符，同时缺乏最基本的安全保障（无安全检查和体温检测）。随后向携程官网客服告知无安全保障要求退票，三次沟通客服均无果。沟通无果后本人及朋友未乘坐该旅游巴士自行返回宁波。 现特向315申请在新冠的特殊时期内依法取缔携程兜售非正规客运公司车票的行为，同时要求携程退票、赔偿损失并道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-02-28 16:08:10

补充内容

半年了携程没有任何回复，315还管事吗？

用户补充投诉

2022-02-28 16:01:45

补充内容

快半年了为什么还没有投诉结果

用户补充投诉

2021-11-02 12:37:21

补充内容

一个多月未接到任何处理意见和方案

平台跟进

2021-09-23 10:00:21

平台审核通过

2021-09-22 23:37:09

用户发起投诉

2021-09-22 23:37:07

展开全部