去哪儿联程机票第二段到哈尔滨机票因为疫情原因取消 第一段机票拒绝全额退 网友保保 2021-09-23 已完结 联程机票 第二段到哈尔滨机票因为疫情原因航班取消 第一段机票拒绝全额退 投诉进度 企业完结 2021-09-24 19:54:06 解决方案 其它 处理结果 消费者因关联单20****35****50后段涉及哈尔滨已全退,此单20****89****97也需要全退,我司核实两段非同一家航司,且此单行程不涉及哈尔滨,核实航司7002告知此单不符合疫情退票,只能自愿退,退改规则与我司一致,无法全款退票,消费者不认可,协商失败。 企业跟进 2021-09-24 15:15:01 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-09-24 10:00:14 平台审核通过 2021-09-23 23:18:28 用户发起投诉 2021-09-23 23:18:26 展开全部