商品有问题，申请退款，京东回收商品后一直不退款，

网友保保 2021-09-29

已完结

2021.9.10购买商品，拆机测试有问题马上联系客服，申请退款，2021.9.11号京东派件员上门收件，商品收回去后，京东一直都说在核实情况，一直不肯退款。

投诉进度

企业完结

2021-10-08 13:37:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2021-10-07 11:50:54

申请原因

已收到商家全额退款

用户补充投诉

2021-09-30 11:12:31

补充内容

一直联系客服，就一直在说耐心等待，然后说的联系都从来没有联系，都是在欺骗消费者

企业跟进

2021-09-29 15:14:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-29 13:48:50

平台审核通过

2021-09-29 12:13:16

用户发起投诉

2021-09-29 12:13:14

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