严重投诉51talk不退课，不管已缴学费学员问题

2021-10-18

已完结

现在51talk周末和节假日不能上课了，孩子住校，没只能周末和节假日上课，联系不到任何人解决问题，400电话也打不通或不接电话，还硬性强制减少最低课耗！不能上课这是他们的原因啊？凭什么还要强制减课次？我们需要给予退课处理，并尽快回复和处理，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-18 17:26:04

消费保投诉平台审核通过

2021-10-18 15:07:33

用户发起投诉

2021-10-18 15:07:31

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

20000.00元

投诉编号：

94951637

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