淘宝客服未经本人同意关闭了申诉订单，结案处理了。
雅儿～
已完结本人于2021年9月27日在淘宝网购买第一卫贴膜，苹果13手机于2021年10月13日到货，反复贴了几次发现尺寸不符（因像素不高，拍的并不清晰），并且存在有白毛边气泡的情况发生，后换其它店铺赠送的贴膜就能贴吻合，故申请退款被拒，后客服介入，然平台客服给出退无门槛红包方案，本人一开始因质量问题并不接受，后说先考虑下再致电选择方案，可是客服在并未争得我方同意就结案处理了，后面多次找客服催促，都没有得到回应。虽过了7天无理由，可此订单有90天运费险，产品页面说明承诺包赔。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-10-21 14:07:41
申请原因
平台客服已处理，退了无门槛红包。请结案，谢谢。
用户补充投诉
2021-10-21 13:52:25
补充内容
说是要等给我关闭系统结案的客服，不然他们也为办法。搞得我很被动，不知道该怎么办了。
用户补充投诉
2021-10-21 13:40:33
补充内容
平台客服于2021年10月14日就结案了，客服电话里说如果您不接受无门槛红包退款方式就关闭系统结案，我说这怎么可以，我都没有接受这个解决方案，我在问下其它相关咨询了再回电联系确认啊，结果后面还是结案处理了,态度不好，霸王条款吗。
平台审核通过
2021-10-21 13:22:00
用户发起投诉
2021-10-21 13:21:58
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