淘宝网购买苹果11****56G白色，保证全新给我发货是换壳64G灰色
网友保保
已完结商家存在欺骗消费者，货不对板，序列号查询是64G灰色，组装机，而且刷过机的
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:33
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-07 11:21:49
补充内容
态度强硬，是因为没有部门能治得了他吗？
用户补充投诉
2021-11-28 16:33:52
补充内容
淘宝平台无法维护消费者权益，被欺诈了退款就完事了吗？消费者保护法的退一赔三没用吗？希望贵平台能够为我做主，曝光，关闭商家店铺。
用户补充投诉
2021-11-27 18:39:18
补充内容
全新正品，给我发个换壳扩内存的，居然还说没问题，没有赔偿，请贵平台深入调查，曝光这个商家。
用户补充投诉
2021-11-25 09:36:15
补充内容
退一赔三，几千元的商品被欺诈平台工作人员居然说赔偿10块钱淘宝红包。
用户补充投诉
2021-11-11 20:37:04
补充内容
商家不愿意赔偿，平台也不愿意赔偿，希望315消费保能够替消费者对平台做出处罚赔偿诉求。
平台跟进
2021-11-11 15:20:25
用户补充投诉
2021-11-08 14:22:22
补充内容
商家欺骗消费者成本太低了，店小二维权失败，只能找到315消费保，希望平台做出，处罚，赔偿，下架，而不是被消费者发现了就退货退款了事，是因为淘宝的审核问题还是纵容商家这样操作？还是变相*？已经做大做强了不在意某个消费者了？
用户补充投诉
2021-11-07 21:47:03
补充内容
查询序列号就是这样的灰色64G
平台审核通过
2021-11-07 21:07:50
用户发起投诉
2021-11-07 21:07:48
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