购买后未经任何沟通大众商家和平台强制发起退款

网友保保 2021-11-10

已完结

11.8购买万豪自助餐团购套餐后，商家和平台以价格配置错误为由，拒绝履行服务内容，在本人完全不知情并且没有做任何协商和沟通的情况下，系统强制发起退款并且显示以消费者角色发起的退款，将订单退订，违反了消费者权益保护法中强制交易的条款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-11-10 14:11:41

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2021-11-10 13:53:38

用户补充投诉

2021-11-10 13:36:56

补充内容

第一张淘宝图片添加错误 以此份为准

平台审核通过

2021-11-10 13:32:46

用户发起投诉

2021-11-10 13:32:44

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