京东商城雪中飞丽朵专卖店虚假发货再到收到货后是假货
网友保保_3c4093c0
已完结
第一，京东客服拒绝回答会按照国家规定假一赔三。第二，升级到纠纷单后商家拿不出任何证据，京东专员迟迟不肯判责。第三，在证据确凿的情况下，京东客服统一口径，始终不肯回答京东会按照国家规定假一赔三，始终维护商家利益。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
19号京东平台客服专员答应赔偿1205元，并由商家退还购买款403元。目前已经21号了，没有收到京东赔偿款，商家也签收了退货3天啦，但是也拖延拒绝退款
用户补充投诉
补充内容
京东纠纷单已经文字判责商家假货退一赔三，但是京东客服专员通过电话问我赔我400接受吗？我说按照国家规定假一赔三，京东客服专员继续加价赔800呢，我说严格按照国家规定假一赔三，之后京东专员没有答应挂了电话，京东两面派的做法真的是让人瞠目结舌，明明已经判责，确拒不履行！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家把同样款式不同材质，品牌叫做嘉维雪伞的外套当做雪中飞羽绒服发给我，商家店里也没有一件嘉维雪伞的衣服，现在京东专员却让商家把嘉维雪伞的品牌授权当做证据举证，这跟商家卖假货有什么关系？
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