圆通速递丢失快递，投诉无果无赔付，客服推脱敷衍，且电话骚扰投诉人

网友保保 2021-11-18

已完结

本人于2021年11月11日，在淘宝网购得价值128元的棉衣外套，由浙江到济南，当天由圆通速递发出，次日到达济南，从此快递状态再无更新。本人多次联系圆通客服人员，对方终于承认快递已经丢失，再问及赔偿问题时，更加敷衍推脱，承诺24小时内有专员答复，至今未收到消息。倒是每日有骚扰电话介入，本人尚未接起对方便已然挂断，持续数天。数天投诉无果，只得求助于315消费保，希望圆通速递能给我一个说法，并十倍于丢失商品物价赔偿我这整整七天的损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-18 22:00:49

补充内容

企业拒不赔付，切再无音信！！！！！

平台跟进

2021-11-18 16:41:05

平台审核通过

2021-11-18 13:23:43

用户发起投诉

2021-11-18 13:23:41

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