投诉携程退票不退款
挪威森林
已完结
退票的时候让我拿着火车票去车站直接退票，退款的时候却让等15天。这合理吗？请给我一个合理的解释。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
退款已到账。
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补充内容
这都好几天了，怎么还不给我处理结果
消费保投诉平台跟进
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补充内容
等到什么时候给我处理完了，我什么时候再撤销投诉
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现在12306网站上查询不到任何退款信息。只能查到退票信息。
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补充内容
向12306官网投诉，他们的回复也是如出一辙，也是让我等1－15天左右
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现在只退我90的差额，我的票钱呢？
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到目前为止我没有接到任何客服电话或者信息的解释。
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给客服打电话，让我提供信息。等我信息提供完了，缺让我一直等。最后也没给我个解决问题的方案。
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