投诉携程12306退单不退款，
挪威森林
已完结
本人通过携程网的12306购买了两张临汾到广州的火车票，共计828块钱，因后期种种原因退票了。咱现在网上只能查到退票成功，缺查不到任何退款信息。我给携程和12306打电话。他们说一直让我等。而且态度很敷衍。我希望此事能很快解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
退款已到账，
用户补充投诉
补充内容
12306都没通知我，他们自行处理完毕。我没收到任何短信和电话，既然处理完毕了。我的款项为什么到现在还没到账。请给我个合理的解释。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
等什么时候给我处理完了什么时候再撤销
消费保投诉平台审核通过
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