本人通过携程网的12306购买了两张临汾到广州的火车票,共计828块钱,因后期种种原因退票了。咱现在网上只能查到退票成功,缺查不到任何退款信息。我给携程和12306打电话。他们说一直让我等。而且态度很敷衍。我希望此事能很快解决。