投诉小步在家早教，退款拖拖拉拉，乱扣费

小步在家早教回复：用户对退款时效不满和退款金额不认可，已回电解释用户认可，退款已到账，退款金额已再次解释；

而且 一个退费拖了3个多月 将近4个月 一而再再而三消费消费者的积极性 我要求全额退款

我要求全额退款 教具盒子我给他退过去 定课程之前就是说好的没有开封的教具包可以返回 不计费用

我要求全额退款 之前骗我定课程的时候说 前多少名订购课程送一个游戏盒子 现在一个破游戏盒子也要扣好几百块钱 定课程的时候可不是这样说的 说是免费送的 另一个课程盒子是一个月还是几个月发一次快递我忘了 教具是一周一个小包装 当时说不要提前打开教具包 退费的时候我说我给他退过去 他说不行了 我说我又没有打开 是你们说的没有打开的教具包可以退回去 他说 只要整个包裹箱打开就没有办法退了 我当时真的想骂人 顾客不打开包裹怎么给孩子试课 只要定了你的课程肯定会打开那个箱子 不然怎么拿第一周的教具包。