投诉小步在家早教,退款拖拖拉拉,乱扣费

网友保保_dd44f6aa

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定课程的时候说的可好听了 不随便扣费 随时可以退费 按天收费 没有用的教具可以返回去 一天只合到4块钱 我使用了一周退款扣了我700多 9月3号申请的退款 一拖再拖 一开始说一周退款 后来说7个工作日 然后30天呢 30天到了还没有退 又说30个工作日 然后最后一次说11.23 现在11.23到了 还是没有退

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小步在家早教回复:用户对退款时效不满和退款金额不认可,已回电解释用户认可,退款已到账,退款金额已再次解释;
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而且 一个退费拖了3个多月 将近4个月 一而再再而三消费消费者的积极性 我要求全额退款
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我要求全额退款 教具盒子我给他退过去 定课程之前就是说好的没有开封的教具包可以返回 不计费用
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我要求全额退款 之前骗我定课程的时候说 前多少名订购课程送一个游戏盒子 现在一个破游戏盒子也要扣好几百块钱 定课程的时候可不是这样说的 说是免费送的 另一个课程盒子是一个月还是几个月发一次快递我忘了 教具是一周一个小包装 当时说不要提前打开教具包 退费的时候我说我给他退过去 他说不行了 我说我又没有打开 是你们说的没有打开的教具包可以退回去 他说 只要整个包裹箱打开就没有办法退了 我当时真的想骂人 顾客不打开包裹怎么给孩子试课 只要定了你的课程肯定会打开那个箱子 不然怎么拿第一周的教具包。
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