小步在家早教擅自取消教具发货且拒绝退款

网友保保_IYRLCRod 2025-05-12

处理中

我在2022年11月份买的小步在家早教APP，去年联系一次客服改地址发教具后一直没有再关注（因工作原因），今天想起来再找客服说，教具单方面取消了，在这之前没有收到任何通知和事后告知，要求退回未发货教具的货款被驳回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 16:00:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 10:33:01

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用户发起投诉

2025-05-12 10:02:47

投诉信息

小步在家早教

投诉问题：

服务态度差课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

3908元

投诉编号：

98810730

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