投诉安踏官方网店

网友保保 2021-12-01

已完结

2021.10.20淘宝安踏官方网店双十一预售，显示10月20日20点-24点付定金，在付完尾款确认收货后可以退定金，我在2021.10.20日20点30分左右付定金30元并按要求支付尾款，确认收货，之后联系客服退定金，客服表示11.16之后才可以申请退定金。 我于2021年12.1日联系客服，客服发我的交易快照上写着:到手144，20日20点至24点付定送定金共省255元，页面价格399，我支付总价为174元，退30元定金后才能达到144的到手价。 我联系客服退定金，客服又说这款不参加退定金活动，换了个客服，直接把交易快照也修改了。 我要求店家退30元定金，否则为虚假宣传。

投诉进度

平台完结

2021-12-06 10:17:06

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-03 14:41:31

申请原因

已退款30元

平台跟进

2021-12-01 16:37:14

平台审核通过

2021-12-01 12:43:29

用户发起投诉

2021-12-01 12:43:27

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