京东商家是假的，注册商标地址都是假的，客服没办法解决问题意图用补贴100强迫我接受赔偿，就此作罢
网友保保
已完结本人11月3日京东平台购买主机7694元，拆开快递使用发现里面有松线情况，让师傅上门维修师傅告诉我这个是二手的，而主机也出现卡顿 闪退 死机 软件安装不了 图标全部消失等情况，我马上联系客服想退货退款，她们不帮忙处理问题还不给退款，我就去找12315平台帮忙去商家提供地址帮忙协商，发现地址以及所有注册信息都是假的，找不到人，我找京东客服解决，京东专员没办法解决已经反驳不了我所说的任何一句话，直接用100块钱意图强迫我接受补偿不再纠缠此订单，我用7694元买这台主机，面包泡面都吃了一个月，你就告诉我用一百块强迫我接受这个没有的产品？你觉得我会接受吗？请求315平台能帮忙处理，来维护我们消费者权益
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:51
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-20 21:31:41
补充内容
打电话给京东，京东客服说会帮我把订单打开，但是过了三天还是关闭状态，京东维权说：京东纠纷专员会帮忙处理，京东纠纷专员打个电话过来就是一句，女士你是接受我给的方案，补贴一百块代金券了吗？我说不接受直接强行关闭我的订单，关闭之前我当时通话还问了一句，你们京东不处理吗？她说一切卖家为准，这时候我就黑人问号脸？？？消费者在京东平台消费是没有任何保证的吗？
用户补充投诉
2021-12-17 13:35:01
补充内容
你们京东平台商家注册公司以及地址，就连政府平台都搜索不到，就连政府部门的工作人员上门都找不到，你们还告诉我是真实存在，你们京东专员一次次强制性关闭我订单不给处理，也没有任何答案，就想让这件事就这么过去吗？我请求135平台能帮助我维护好消费者权益，让京东能做出退款处理，谢谢
用户补充投诉
2021-12-17 13:34:59
补充内容
你们京东平台商家注册公司以及地址，就连政府平台都搜索不到，就连政府部门的工作人员上门都找不到，你们还告诉我是真实存在，你们京东专员一次次强制性关闭我订单不给处理，也没有任何答案，就想让这件事就这么过去吗？我请求135平台能帮助我维护好消费者权益，让京东能做出退款处理，谢谢
用户补充投诉
2021-12-16 11:39:51
补充内容
你们京东纠纷专员一次次带着情绪过来，强制性要求我接受你们给的一百块代金券补偿，我不接受就一次次把把我订单强行关闭，卖家是虚假注册，地址是虚假信息不给处理，一次又一次的强行关闭订单强制性要求我接受你们给的设定，你们京东可真牛逼
用户补充投诉
2021-12-13 09:10:59
补充内容
京东专员现在每次打电话过来，就是一句你是接受我们给你一百元代金券的补偿了吗？我花了7694元购，相信贵平台，购买了这台主机，现在有问题不处理，直接用一张没用的代金券想把我打发了，你这是侮辱谁？专员每次打电话都是带着情绪来，不能帮我解决问题也就算了，还企图用一百还是代金券来侮辱我
用户补充投诉
2021-12-09 17:29:56
补充内容
你们京东专员亲口承认并不能证明卖家是真的，那就证明卖家是假的，而我作为消费者是奔着京东诚信经营，合法合规的一个平台去，现在我在贵平台消费七千多八千块钱，商家是假的，产品有质量问题，买回来的东西使用不了，请的师傅上门维修发现硬盘居然是二手的，京东专员还企图一百块让我吞下这个没用的主机，我想问现在京东是一手遮天吗？随意可以欺骗消费者，侵害消费者权益，不可退货退款的独权政策吗？
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-12-08 11:49:48
用户发起投诉
2021-12-08 11:49:46
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