圆通快递显示已签收但事实上并未收到多次询问客服无果

网友保保 2021-12-09

已完结

11/8 圆通速递软件显示快递在快递站已签收 但事实上我并未收到取件码 多次去快递站询问称并未收到快递 我是在微店平台上购买的物品 然而在微店平台上显示快递从11/3开始至今一直卡在凌桥 11/27第一次拨打圆通客服电话投诉 客服称会给我回电答复但至今将近两周我并未收到回电 12/8 12/9再次拨打圆通客服 得到的回复依旧是等待他们的回电 但是至今我并未收到任何答复

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-10 20:27:18

用户补充投诉

2021-12-09 22:22:33

补充内容

昨日我在圆通速递软件上进行投诉 至今无果 一直显示处理中 自11/27投诉至今 一个答复都未收到

平台审核通过

2021-12-09 22:19:27

用户发起投诉

2021-12-09 22:19:25

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