购买云鲸洗地机和配套的上下水装置，上下水装置不发货。

网友保保 2021-12-21

已完结

11月1日购买的洗地机让我先使用，购买的上下水装置承诺最晚11月26日之前发货，昨天跟我说不支持我所在的城市安装，要发货的话不支持售后服务，我接受了，今天跟我说让我退货。跟我说洗地机使用后不能退货。没有上下水装置我没必要买这款洗地机。

投诉进度

平台完结

2021-12-28 10:59:45

处理结果

云鲸回复：核实投诉人反馈情况后，申请按照订单信息给投诉人发出上下水装置，目前投诉人所在区域暂无法支持安装服务，如投诉人自行安装导致其余机器故障问题，我司不负责售后服务。

平台跟进

2021-12-22 17:53:20

平台审核通过

2021-12-21 21:34:52

用户发起投诉

2021-12-21 21:34:50

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