广西中国电信取消宽带，并退费720。

2021-12-29

已完结

非法冻结花呗，欺*我签字为由，不给注销，要收6%的违约金。强烈要求注并退回话费。不得有意刁难客户

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-05 11:13:32

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员已联系用户沟通，用户原因申请提前解除合约，按协议，用户须一次性支付剩余终端产品直降金额及剩余终端产品直降金额的6%作为提前解约服务费，方可解冻解除合约。电信公司无法减免费用解约和满足用户退费的要求。

消费保投诉平台跟进

2021-12-29 17:29:08

消费保投诉平台审核通过

2021-12-29 12:33:35

用户发起投诉

2021-12-29 12:33:33

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务霸王条款

投诉诉求：

退费补偿

涉诉金额：

720.00元

投诉编号：

95053440

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