湖南中国电信乱收费，老用户包月上调套餐129元，就不可以降套餐了，同村的新开的确只要79元……
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1.我家孩子不知何时订购了中国电信高清动画，中途2010年，我还特地询问过上门的电信工作人员我家有没开通什么收费的项目，手机为啥老是欠费，还让中国电信工作人员帮我在电视上看了他说没有，我还特地让他帮忙设置了一个童锁，以防小孩子乱点收费的东西（今天无意中才发现我家5岁的孩子在2018年就无意订购了中国电信的高清动画）时至今日还未收到过扣费短信通知或者订阅提醒，到现在还蒙在鼓里不知道到底扣了多少钱。 2.我家是中国电信宽带老用户开始是用99元套餐，中途上调129元套餐，后来，同村的也有人陆续开始装电信的宽带，但资费却是79元，套餐内容却是一样的，我就咨询过中国电信营业厅可不可以帮我也改一下套餐，但被拒绝了，并且说79元套餐只针对新用户才可以，降99元套餐也不可以，只能加上调套餐不能下调套餐。请问这是霸王条款吗，
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中国电信无理霸王条款，至今为止没有合理的解决方案！
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一直推卸责任，未给合理解决方案……
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中国电信工作人员联系我说可以减免部分订购高清动画费用，还说是我的错误凭什么让电信买单，还说是我们自己点开买的，一直在消费，我就想问是谁故意设置这样的页面，让消费者(儿童)可以乱点收费项目，没有消费短信息提示也没有扣费项目清单，故意把客户蒙在鼓里，如果不是无意中发现这个订购项目，我都不知道会持续多久的消费下去，请问中国电信方涉及金钱的交易不应该设置门槛或短信验证码才可以交易吗？而不是引导消费者方乱消费，家里的老人孩子大字不识两个，为什么可以开通这个订购服务那我的合法权益又在哪里？那我的经济损失又该谁买单？？？
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