天猫超市实收与拍下不符,收到货物破损

已完结
买的时候活动是一瓶送洗护套装的,结果收到货没有赠品,联系客服不承认有这样的活动,店铺没有交易快照,所以没办法投诉,商铺活动机制变了,店铺里也看不到当时下单时候的活动机制,店铺评价里同有一时间购买并收到货的买家发的买家秀也是有赠品的,商家否认有该活动,我申请退货退款处理,客服以各种理由拒绝,还要求必须修改退货理由为七天无理由退款才给予处理,否则就以无法同意仅退款理由一再拒绝,我一直都是申请退货退款,并非仅退款,收到的护发素也都漏了,多次给天猫客服打电话要求协助处理无果,无奈希望通过315平台能得到公正处理。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服