国家双减政策下来后，哒哒取消英语课对剩余课时进行退费处理，但是所推课时严重不符合实际情况

网友保保 2022-01-14

已完结

具体的上课课时哒哒网站上都有，我们自己根据网站上的上课纪录发现有效的剩余课时为233节，而哒哒给我们说是剩114节，我们电话哒哒电话，接电话的人员一直说会向上反映有专员联系我们，但是一直没有，从21年12月下旬到22年1月上旬无工作人员和我们沟通。

投诉进度

企业完结

2022-02-15 12:08:05

解决方案

退款

处理结果

已和用户达成一致，三十个工作日内进行打款

平台跟进

2022-01-14 15:48:52

平台审核通过

2022-01-14 15:08:40

用户发起投诉

2022-01-14 15:08:38

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