国家双减政策下来后，哒哒取消英语课对剩余课时进行退费处理，但是所推课时严重不符合实际情况

2022-01-14

已完结

具体的上课课时哒哒网站上都有，我们自己根据网站上的上课纪录发现有效的剩余课时为233节，而哒哒给我们说是剩114节，我们电话哒哒电话，接电话的人员一直说会向上反映有专员联系我们，但是一直没有，从21年12月下旬到22年1月上旬无工作人员和我们沟通。

投诉进度

企业完结

2022-02-15 12:08:05

处理结果

已和用户达成一致，三十个工作日内进行打款

消费保投诉平台跟进

2022-01-14 15:48:52

消费保投诉平台审核通过

2022-01-14 15:08:40

用户发起投诉

2022-01-14 15:08:38

投诉信息

哒哒英语

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20000.00元

投诉编号：

95080326

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相关投诉

希望查明我们退费金额，并退费！

已完结

2023-10-13

哒哒英语不按合同购买课时的金额退费，至今一分钱未退

哒哒英语关停，退费事宜未商妥，现在联系不上了。app也上不去，客服没人接

由于双减哒哒英语无法继续履行合同 OK 但哒哒说我的剩余课时是赠课拒绝退费且失联不OK 请退费！