饿了么骑手虚假配送

2022-01-21

已完结

1月21日在饿了么平台点餐，骑手未达商铺，虚假承诺已到商铺说商铺未出餐，后导致超时，反馈客服处理，客服态度强硬不作为，表示处理结果不予公开，且客服强制性要求接受处理结果。现要求出具书面道歉信，以及处罚通告及整改结果，并且退单处理，以及做出订单金额的5倍赔偿，请求处理结果公平公开性

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-29 17:23:24

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2022-01-21 19:13:52

消费保投诉平台审核通过

2022-01-21 15:30:38

用户发起投诉

2022-01-21 15:30:36

投诉信息

饿了么

投诉问题：

其它虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

35.60元

投诉编号：

95090596

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