去哪儿网通过支付宝自动扣款，无本次消费。
已完结
去哪儿网在本人不知情的情况下自动扣款，本人无本次消费，自动扣款，强制扣款。并且查无此订单，打客服电话没有人工服务，只有语音助手，无法进一步沟通。希望最快速度做出回应，退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户反馈被去哪儿扣款，已查到相应订单，经核实，用户换手机号后未注销原去哪儿账户和解除对去哪儿的免密支付授权，导致被乘客下单后扣款成功，企业已联系乘客追款成功，给用户退款，用户已无疑问
用户补充投诉
补充内容
客服已联系上，但是没有正面回应，不予退款。说这笔订单是由之前用过的过期手机号发起订单绑定现在的支付宝的免密支付自动扣款。这事情我完全不知情，说法也完全不合理，我用过的手机号码被别人重新拿去用，扣款扣到我的支付宝，去哪儿网的审核系统是做什么的，名字，号码都对不上，凭什么扣我支付宝的钱，我只是要求退款，还没要求对我进行赔偿，希望好自为之。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
