在我不知情的情况下私自开通试用会员,费用24.9元,并且找不到人工客服,无法退款。 网友保保 2022-02-03 已完结 这属于诱导消费,并且侵犯了消费者的知情权,属于霸王条款,消费者不能退款,严重损害消费者权益。 投诉进度 平台完结 2022-02-09 10:27:01 处理结果 投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来! 用户申请完结 2022-02-05 11:08:47 申请原因 已经接到商家的电话,收到了退款 平台跟进 2022-02-04 13:16:19 平台审核通过 2022-02-03 16:13:37 用户发起投诉 2022-02-03 16:13:35 展开全部