误导消费 包装侵权
网友保保
已完结1月28号于京东购买包装与百瑞德无人区玫瑰极其相似的一个商品，2月26号提出退费原因如下：1商品因包装相似且图片首页介绍无品牌，导致消费者无法明显区分品牌 2商品介绍无介绍，导致消费者无法明显了解此商品与百瑞德品牌有差异 3包装与百瑞德一样，商品名称与百瑞德一样，在购买过程中商品首页介绍只说无人区玫瑰香水，且因包装相似无详细商品介绍导致消费者非常容易混淆购买 2月6号收到货物后与商家协商退费，因已折外膜商家以不能二次销售拒绝退款，后京东客服介入表示商家虽然没有详细商品介绍但是在首页上第四页面有放上自己的品牌，虽然包装相似但是不能说是仿品，所以不同意退款。 在此再次投诉要求退费原因如下 消费者保护法中明确网络购物退费七天可无理由退费 及消法第十三条说明不正当手段欺诈消费者的行为可进行赔偿，此物品存在误导消费行为。 且商品包装相似和近似是侵权行为，此行为容易造成购买者无法第一时间确定品牌。误导消费 误导消费违反消费者权益保护法及广告法，现要求全额退费且三倍赔偿。
投诉进度
展开全部
