在携程购买车票付款默认勾选安心退改产品，误导消费

2022-02-09

已完结

2022年2月3日在携程平台购买火车票，车票费538元，到付款界面携程默认勾选安心退改权益直接付款，导致多扣款26.9元，然后联系客服直接回复不能退款。且在订单详情页面查看，携程故意将多扣款的附加服务隐藏。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-02-10 09:05:25

消费保投诉平台审核通过

2022-02-09 11:47:35

用户发起投诉

2022-02-09 11:47:33

投诉信息

携程

投诉问题：

虚假宣传捆绑搭售退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

26.90元

投诉编号：

95113144

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