在京东物流寄电脑，损坏，客服一直敷衍没有解决

网友保保 2022-02-09

已完结

年前在京东物流寄电脑回家，买了保价险的以为万无一失了，快递小哥忙就签收了，回家发现破损第一时间就给快递员联系了，他说已上报，上传凭证让我等待处理结果，接着过春节就没有去催促，一直拖到现在，都要开学了。多次给京东客服联系，打了数十个电话都是推脱的语气并没有实质解决问题，希望平台能帮我理赔，京东这样的服务以后谁还敢相信它

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:50:18

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-10 09:55:07

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题已反馈专员为您处理，请保持手机畅通。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-02-09 18:25:47

平台审核通过

2022-02-09 18:08:54

用户发起投诉

2022-02-09 18:08:52

展开全部