京东次日达送货，未在规定时间内收到酒，多次联系客服不管，10多天才收到货，需要5倍赔偿

网友保保 2022-02-11

已完结

1月19日在京东买的锐澳酒，说20日送到，等了好多天没收到货，无人联系我，过年着急与线上客服，和线下客服多次联系，30日下午勉强收到货，商品无包装，酒有磕碰，需要赔付，京东物流未在规定时间内送到，需要5倍赔付

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:50:19

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-02-22 01:14:25

补充内容

投诉了，你们能和解决不，不能没人管吧

用户补充投诉

2022-02-14 13:45:33

补充内容

京东物流，未在规定时间内收到货

企业跟进

2022-02-14 10:16:57

跟进内容

您好，关于您反馈的问题请联系京东商城客服热线95****18处理哦~

平台跟进

2022-02-13 22:26:40

平台审核通过

2022-02-11 17:38:58

用户发起投诉

2022-02-11 17:38:56

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