去哪儿网，故意刁难拒绝退款

其它

经核实，投诉人反馈平台退款金额（7870元）与支付金额（8292元）不一致，差价422元，要求退款差价；平台联系航司工号64992告知往返机票（3130*2）全额退款，改签费用150元，都已无损退，消费者有改签过乘机人姓名，改名前乘机人为:周墙，更改为周强；联系商家告知地接部分是无损取消，金额为1610元，出行人姓名为周墙，信息已核实一致；平台需要核实预订人是否有以上操作，需要其（卢明锐）上传身份证信息核实处理，平台联系投诉人告知后续联系订单联系人，以联系人意见为准，平台联系订单联系人告知自己有去做查询，也问了公司，退款金额无误，表示无需再跟进处理，消费者认可，协商成功。

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