改签票价跟我改签当时票价不一样我联系客服他们说因为我改签的那个航班没有了所以改成另外一个没通知过我

2022-02-13

已完结

系统退票金额跟实际扣除的费用不等系统乱扣费我要直接退票因为他们的责任导致我的损失

投诉进度

企业完结

2022-02-15 09:34:51

处理结果

致电用户沟通：去电告知客规与航司保持一致我司考虑用户体验给与1张50元机票代金券预留客户认可。

企业跟进

2022-02-14 13:07:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-13 18:29:25

消费保投诉平台审核通过

2022-02-13 10:29:52

用户发起投诉

2022-02-13 10:29:50

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题大数据杀熟虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

1350.00元

投诉编号：

95119794

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投诉进度

改签票价跟我改签当时票价不一样我联系客服他们说因为我改签的那个航班没有了所以改成另外一个没通知过我