携程安心抢不能退款

2022-02-14

已完结

今日购票时选择了抢票服务，同时附加了安心抢服务，15元1人，两人共支付30元，加上票价33元，共支付63元（该笔扣款为系统自动，本人未授权支付），后发现乘客信息不对，做了抢票取消，但只收到33元的票价钱，在抢票和取消抢票时携程旅行上没有任何条款条约让客户阅读并同意在取消订单时告知安心抢不能退款。自我下单到取消订单只用了2分钟时间没有享受过任何服务，用户在未使用“安心抢票特权”提供的任何虚拟/实体产品或服务的情况下取消订单后不退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-14 14:38:42

处理结果

投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留第一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意第一条投诉的处理进展。

用户补充投诉

2022-02-14 11:14:36

补充内容

扣款时默认为支付宝花呗扣款

消费保投诉平台审核通过

2022-02-14 10:56:04

用户发起投诉

2022-02-14 10:56:02

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95121279

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