圆通不实时更新物流，拖延不进行配送
网友保保
已完结快递从2.13号显示明天配送，到今天2.15号还是显示明天配送，但是地图显示2.14号快递已经到了我所在的地方了。我2.14号拨打人工客服，客服一直不接通，就是一直在转接的那种状态，我就挂断了，我想着再等一天也无所谓。2.15号我查看快递又显示明天配送，我又联系客服，也是在很漫长的等待后接通了，我提了我的问题和相关建议，客服一直都是固定话术敷衍我（因为我之前是京东客服，我很明白什么样的回答是真心为客户解决问题），没有一点想为我解决问题的想法，说物流显示还在西安，现在还没到咸阳，用过淘宝的都知道，它的快递是有地图显示的，我这里显示2.14号快递已经到咸阳并且到了我们这个秦都区了。我想着他们无非就是踢皮球，用话术敷衍。我就询问客服我们市的快递网点电话，我自己联系，客服说把电话号码给我也没用，我打了还是解决不了问题。我一整个无语住了，对自己公司的“不作为”还是很自信的。反正就是不给你解决问题，还不让我自己解决问题。我就很生气，然后我就说因为是情人节送对象的礼物，已经延迟了，我现在也处在一个很尴尬的处境里面，我希望今天能给我进行配送，客服说他们快递时效还有6天，还没有过时，真的给我整笑了。物流不更新，就是没到？物流不更新难道不是你们的问题吗？地图显示已经到了为什么不进行配送，一定要等到快递时效到了才进行配送，这是什么逻辑？然后后面他又给我一套话术说什么给我提交了，尽快给我处理，然后直接把电话挂了。接着我在不到一分钟的时间里面接到了来自他们圆通的电话，是个手机号码类型的，我接通了之后一直没说话，喂了五六声后。还是没人说话，然后我挂断了电话。这个时候我的手机收到了一条短信，我粘贴复制给你们看（【圆通速递】您反馈的快件尾号7118的问题已受理，如问题解决满意，可提供服务码给客服人员，服务码9042。）我赶紧打开我的淘宝查看物流更新，毫无波动。接着我立马回拨刚才打过来的那个电话号码，打了三通，无人接听。我想请问圆通，你有事吗？整一个操作就是走流程，丝毫没有解决我的问题，还问我他们解决的我满意吗？我希望相关部门能好好处理一下。都是服务行业，我体谅你们情人节单子多，想着再等等，我看着物流显示了三天的“明天配送”，等到的是圆通公司的不作为，极度敷衍式处理问题。我刚更新快递，从明天配送，显示成了2.17号配送。我以后不会再用圆通了，服务态度非常恶劣，希望有关部门能规整，辛苦！
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