京东物流超时并将货物寄报废，拒绝保价退运费
已完结
1月16日我本人联系京东物流邮寄框架床一件（退货商品），寄件地址湖北省黄石市阳新县城区，收件人地址为江西省赣州市南康区东山街道光明家具城。京东物流寄件工作人员与16日下午6点半左右将货物拉走，1月17日，京东物流将该件寄出，共分成七个包裹寄出，期间我多次致电京东客服950616和配送员黄小明，确认了该物流商品直至25、26号仍未全部到达赣州南康区配送站点，物流显示直至1月29日包裹才全部到达送货城市，已经严重超时。2月11日，赣州南康区配送员对该件进行派送，收件人以物品报废为理由拒收，看到收件人拍的现场验货图片和联系配送员，确认邮寄物品已报废。我向京东物流联系要求保价（2000元）和退运费（921元），京东物流以逆向使用京东物流为由不予理赔。我不能接受这个处理结果，请贵司帮帮维权人，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
1、京东物流服务协议里面未讲明逆向物流不保价。
2、《民法典》里面也有一般性规定说承运人（京东）有赔偿责任。
第八百三十二条 承运人（京东物流）对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
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跟进内容
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