京东物流保价物品理赔无人联系我，客服踢皮球，今天推明天。

网友保保 2022-02-20

已完结

我的快递于9日到达福州市仓山区站点，快递员只打了一通电话，就没有联系我本人，将我保价2万5的物品放置站点无人管，我本人打了三天快递员电话和站点电话无人接听，最后12日我本人去站点找快递员提取回来，快递员并没有提醒我验货，因为我的物品是电脑以及显示器，并不能当时知晓是否损坏，随后我打开包装，发现我的电脑并没有规范运输，显卡插在机箱上，机箱内一条泡沫都没有填充，主板因运输原因零件损坏掉落，接上电源无法开机，叫了几次不同专业人员上门确认，均可证明是运输导致我显卡与主板损坏，联系快递员与客服，今天推明天，明天推后天，推了四五天期间我就收到一个电话，并没有后续，随后无人理睬，告诉我过时间，我想知道，凭什么无人管我的损失，电话接通不了，无人管我，请给我个说法

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:43

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-20 15:53:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-20 15:40:54

平台审核通过

2022-02-20 15:40:51

用户发起投诉

2022-02-20 15:40:49

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