申通邮件不派送要求客户自取。这是淘宝售后退回件。还有也不电话通知，不查物流我都不知道

网友保保 2022-02-24

已完结

快递已到目的地，但是却不派送。要求派送，赔礼道歉，若不派送要求理赔！

投诉进度

平台完结

2022-12-07 16:57:21

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-02-24 10:39:28

平台审核通过

2022-02-24 08:48:26

用户发起投诉

2022-02-24 08:48:24

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