携程app安心抢礼包，霸王条款，诱导消费，未享受任何服务，费用得不到退款
已完结
我在携程APP上下了一个预订抢票订单，2022年2月27日11:16从唐山站-沧州西站12:28，系统自动出现安心抢礼包服务，手快误点了确定后立即取消订单，取消后自动从支付宝扣除扣了我30元安心包服务费，携程APP没有任何条款条约让客户在下单时阅读并同意购买此服务，诱导消费者点确认，属于恶意扣费。我从下单后弹出来一系列活动方案，并且最后抢到的票确是从唐山站到天津西站，到取消订单时,却不能退款，中间没有享受过任何服务,用户在未使用“安心抢票特权”提供的任何虚拟/实体产品或服务的情况下取消订单后携程竟不予退款。“安心抢礼包”一点都不让人安心，霸王条款！退款！
投诉进度
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车票已经抢到
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