同程旅行飞机票退款不合理

网友保保_2c165480 2022-02-25

已完结

中转飞机第一程航空公司取消，第二程没取消，第一程可以全额退款，第二程只可以退1/3 第二程退款不合理，

投诉进度

企业完结

2022-02-26 13:51:46

处理结果

去电告知客户一程影响另一程我司特殊承担客户的退票手续费用285元客户认可

企业跟进

2022-02-26 09:04:07

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2022-02-25 16:36:03

消费保投诉平台审核通过

2022-02-25 16:36:00

用户发起投诉

2022-02-25 16:35:58

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

900.00元

投诉编号：

95140944

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