申通不派送，代签收

2022-02-26

已完结

2月23号派送的时候因为地址填错了改了地址，派送员说给我退回仓库去再重新分出来，然后就一直没动静了，我查询物流信息也是已签收，打网点的电话一直不接，打之前派送员的电话也是关机，现在快递没拿到，也联系不上任何一个工作人员，去快递驿站，那边说没有我这个件

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:36

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-02-28 12:06:46

消费保投诉平台审核通过

2022-02-26 16:48:22

用户发起投诉

2022-02-26 16:48:20

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点签收纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95142591

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