小步早教与实际描述不符，要求退换成年卡，退还本人剩余费用1591元。已超过45天退款期未解决！

2022-03-06

已完结

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-14 08:45:07

补充内容

客服打电话，继续推脱，自2021.12.20号申请的45个工作日后，又推到最早2022.4.20号。反复借口财务流程问题。敢问你们是什么跨国企业吗，退钱需要多少个审批环节！坑蒙拐骗有意思吗？就这样号称给孩子和家长做教育的机构？自己摸摸良心看看自己是什么东西！

消费保投诉平台跟进

2022-03-07 16:51:54

消费保投诉平台审核通过

2022-03-06 18:33:03

用户发起投诉

2022-03-06 18:33:01

投诉信息

小步在家早教

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1591.00元

投诉编号：

95156988

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