申通在运送我的快递时导致外包装损毁、内部货物摔裂严重且内件丢失

2022-03-09

已完结

申通快递在运输我的货物时，收取了高昂的运输费，我注明易碎品他却暴力运输，买家收到时，外包装损毁严重，面包机底部被摔裂，原本装在面包机内部的搅拌叶片丢失，运送的货物机器无法使用且内件丢失，我怀疑运输过程中我的快递可能被拆开，我申请进行运费赔偿和货物价值赔偿

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:40:59

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 17:39:08

消费保投诉平台审核通过

2022-03-09 10:55:56

用户发起投诉

2022-03-09 10:55:54

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

450.00元

投诉编号：

95161857

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