在同程旅游上订的酒店没有办理入住在我不知情的情况下扣除费用

2022-03-09

已完结

在同程旅游上订的酒店由于自己临时有事没有办理入住然后没有收到相应的通知就扣除费用我现在要求全额退款酒店同程旅游都不同意全额退款这就是所谓的霸王条款欺负消费者

投诉进度

企业完结

2022-03-10 08:42:42

处理结果

致电用户沟通：酒店告知订单无法取消，可以给客人修改至下次入住。联系客人告知已在老家不会再去入住，故申请网站不入住不取消补偿30元现金，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 19:04:26

消费保投诉平台审核通过

2022-03-09 19:04:23

用户发起投诉

2022-03-09 19:04:21

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

101.00元

投诉编号：

95162844

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