申通物流物品丢失

网友保保 2022-03-10

已完结

2022.3.2本人从深圳光明招商工业园寄往广东省广州市番禺区广东省广州市番禺区石楼镇官桥村新梁大街14号的快件，寄出快递时有两个盒子，每个盒子里面各有一件衣服，3.4号快递显示已签收，3月6号中午11点广州申通客服给我打电话说由于收件方搬迁，叫我提供新的收货地址，我当时也提供了新的收货地址，3.7号我联系了广州那边派送此快递的小哥帮忙协助处理这个事，后面此包裹被退回来了，3.9号收到包裹后有两个盒子，却只有一件衣服。打申通客服处理一天了也没个答复，麻烦你这边协助处理一下，谢谢

投诉进度

平台完结

2022-03-31 11:45:43

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

用户补充投诉

2022-03-18 19:09:28

补充内容

都过去这么久了，问题还没解决，申通客服没有任何回复

用户补充投诉

2022-03-18 19:07:55

补充内容

未解决问题

用户补充投诉

2022-03-10 16:58:23

补充内容

77************29这是快递单号方便查询

平台跟进

2022-03-10 15:31:48

平台审核通过

2022-03-10 15:17:43

用户发起投诉

2022-03-10 15:17:41

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