马蜂窝—疫情地区都不让退款
已完结
在蚂蜂窝APP上购买了两张飞机票，本来打算去旅游，结果，旅游地突发疫情问题取消旅游计划，死活不愿意退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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而且我已经拨打四五次人客服，但是人工客服一直反馈7个工作日，但是一直没有处理
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一直返回处理都没有去处理，一直在催促退款，一直没有退款，而且航空公司已经明确表明了，已经退款到平台，但是平台一直未给我们退款
消费保投诉平台跟进
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两笔订单都需要退款，需要退还2504
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马蜂窝这种取消订单不于退款属于霸王条款，全国突发疫情属于不可抗力，并非个人原因取消订单，商家和平台应积极商讨退改政策，而非把企业损失全部给消费者承担
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本人和小伙伴于1.25号购买三月份从长沙来回往返三亚机票，由于受到三亚疫情影响无法去往三亚，故申请退票，非我主观问题，打了五六次人工客服就没有一次打进去过，申请退款一直不通过，辛苦尽快给到解释处理退款，谢谢，订单编号已上传附件
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快点审核通过吧，我需要全退款
消费保投诉平台审核通过
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