已退货退款

寺库APP,上架销售无货产品,欺骗消费者下单,不按规定时间发货,发货超时后选择取消订单,无法退款

*1年11月11号,寺库APP下单购买一款香水。 在之后的几个月内,一直没有发货配货,所以选择退款。 *2年1月7日,在官方客服上询问为什么还不退款,但客服一直以系统升级,配货等原因不予退款。 直至*2年3月14日,寺库APP仍未退款
投诉诉求 退款
投诉编号 95172142
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
侯先生/女士 服务评价
2022-06-13 19:45:37
综合评分
1星,很不满意
还未收到退款
寺库 企业处理结果展示
2022-04-25 15:05:04
致电顾客协商退款时效。
寺库 企业跟进
2022-04-06 10:25:10
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
侯先生/女士 补充材料
2022-04-18 20:04:47
咋还不退款
侯先生/女士 补充材料
2022-03-19 19:48:40
怎么还没退款
寺库 企业处理
2022-03-14 16:30:40
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 16:30:37
侯先生/女士 发布成功
2022-03-14 16:30:35
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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