寺库APP，上架销售无货产品，欺*消费者下单，不按规定时间发货，发货超时后选择取消订单，无法退款

妙新～侯 2022-03-14

已完结

2021年11月11号，寺库APP下单购买一款香水。在之后的几个月内，一直没有发货配货，所以选择退款。 2002年1月7日，在官方客服上询问为什么还不退款，但客服一直以系统升级，配货等原因不予退款。直至2022年3月14日，寺库APP仍未退款

投诉进度

用户评价

2022-06-13 19:45:37

品牌评价

还未收到退款

企业完结

2022-04-25 15:05:04

处理结果

致电顾客协商退款时效。

用户补充投诉

2022-04-18 20:04:47

补充内容

咋还不退款

企业跟进

2022-04-06 10:25:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-19 19:48:40

补充内容

怎么还没退款

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 16:30:40

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 16:30:37

用户发起投诉

2022-03-14 16:30:35

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

739.00元

投诉编号：

95172142

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