已退货退款
寺库APP，上架销售无货产品，欺骗消费者下单，不按规定时间发货，发货超时后选择取消订单，无法退款
*1年11月11号，寺库APP下单购买一款香水。
在之后的几个月内，一直没有发货配货，所以选择退款。
*2年1月7日，在官方客服上询问为什么还不退款，但客服一直以系统升级，配货等原因不予退款。
直至*2年3月14日，寺库APP仍未退款
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
侯先生/女士
服务评价
2022-06-13 19:45:37
综合评分
1星，很不满意
还未收到退款
寺库
企业处理结果展示
2022-04-25 15:05:04
致电顾客协商退款时效。
寺库
企业跟进
2022-04-06 10:25:10
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
侯先生/女士
补充材料
2022-04-18 20:04:47
咋还不退款
侯先生/女士
补充材料
2022-03-19 19:48:40
怎么还没退款
寺库
企业处理
2022-03-14 16:30:40
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2022-03-14 16:30:37
侯先生/女士
发布成功
2022-03-14 16:30:35
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
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