买云鲸不到一年，一直断网，返修三次仍旧断网

2022-03-15

已完结

每次断网售后都是说，给你检测，检测完就说没查到问题，返修吧，返修后过几天又出问题，然后又是这一套流程，目前是第四次了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-02 10:07:42

处理结果

云鲸回复：投诉人于2020年11月4月购买机器，订单号为1346437874918104160。投诉人反馈机器出现断网情况，经我司技术人员排查后确认因家里网络丢包率高导致，已为投诉人登记发出新路由器使用，如投诉人换上新路由器后使用依旧无法解决情况，可联系我司客服进一步处理。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 23:02:07

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 22:36:32

用户发起投诉

2022-03-15 22:36:30

投诉信息

云鲸

投诉问题：

维修技术差质量问题售后问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3600.00元

投诉编号：

95175299

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