小步在家早教拒绝退款
已完结
2022年3月21日要求小步在家退款，客服以课程已全部推送完成为由拒绝退款，系统通知显示3月21日全部课程推送完成，也就是我要求退款的这一天推送了全部课程，后来电话客服联系，说课程3月1日已全部推送，只是通知我是3月21日，我说全部推送课程没有提前告知不能退课，并且也没有征求过我的同意，何况我也没有看过后面的课程，后面的教具包也没有收到，平台可以注销我的账户退课，客服说不能处理，拒绝退课，让我继续上完或者是更换其他课程。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
