我在快团团购买的徽章和钥匙扣一样都未发货，退款申请也处理了。一直拖延时间
网友保保
已完结我在快团团购买了徽章和钥匙扣，开始说是预售，我可以接受等待，但是有些产品是给朋友同事购买的，所以后来有问最早什么时候发货，当时也说有现货可以发货了，但是一直不给物流单号，也不给发货，一问就各种理由推脱，然后我朋友和同事也一直催我问这个情况，我这边实在没办法就申请了部分退款，结果退款也不给处理，也在拖延时间，总是嘴上说着处理，但是实际一个款项都没有退，最后我只能把所有订单退款申请，并且也告知如果确实有发货，我可以到货无误后取消退款，但是又等了两天，还是没有任何物流单号和信息退款也依旧不给处理。并且答应的所有都没有兑现，每次联系都回复困难，感觉就是在拖延时间。不想给我处理。
而且还有一个问题就是客服在没有发货。我也未取货的情况下把我的几笔订单给未通知告知的情况下给我核销了，显示已取货，很是不理解。也联系问过情况，说是他们审核系统问题，退不了，然后想尝试点击这个退款。而且未告知本人的情况给操作了，操作后还是未退款给我。
多次联系客服和团长沟通也是一直推脱，遇到相关问题就会无视或者不回复。之前说发货了，等一问物流问题，就让等，问退款问题也让等，就是不给处理。
目前投诉就是希望能把的我所有款项退回，实在不愿无期限的等待下去了，根本就没有准确可以给处理的时间，一直在各种推脱和拖延时间。
希望这边可以给予帮忙，把我的退款金额要回，谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:57
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-05 22:52:22
补充内容
好几天了，团长一直不回复不处理，微信客服屏蔽，不回复。不处理退款！！还一直开新团
即使退款也是退最低小额退款。148，168这种的，大额300-600-800-1000的大额退款一笔不给处理。要求尽快协助催全额退款，谢谢
用户补充投诉
2022-04-02 20:27:59
补充内容
团长一直在进行各种开新团。还在卖传递大火炬。发朋友圈推荐产品，这些都是新朋友发我的，明明一直在线，一直开新团，一直发新朋友圈，结果却一直拖延我的全额退款，并且不回复任何信息，而且还屏蔽我，她的最新朋友圈我都看不到！
用户补充投诉
2022-04-02 19:48:07
补充内容
团长只退了小额的退款，大额退款的都未处理，联系也不回复。官方客服也让等。我要求全部退款处理，麻烦帮忙再核实处理一下，谢谢
用户补充投诉
2022-04-01 11:20:46
补充内容
又过了好几天，多次联系团长以及相关微信客服，就是不回复，已经完全把我屏蔽了，他们的团还是依旧照常开启新团，一点影响没有。这边退款但是给退了几笔，但是全是小额订单，而且还是分着退款的，大额订单一笔没有退。
联系官方客服，也是一个劲的推脱，说3-6个工作日有结果会联系，今天已经是第五个工作日了，仍然让等待，就是不给处理。
麻烦这边尽快协助加急催退款处理，我想要全部退款给我。而不是每天一笔两笔小额退款。如果照这样下去，一个月感觉都退不完。麻烦协助处理，谢谢
用户补充投诉
2022-03-28 18:56:41
补充内容
今天突然给退了三笔小额订单，而且是分着退的，金额分别是68.128.148，其他大额订单仍然未处理！
并且又开新团，大火炬预定，是新朋友那边给的消息，因为我被屏蔽，所以相关消息都是通过其他新朋友那边得知。麻烦核实处理，谢谢
用户补充投诉
2022-03-28 16:43:45
补充内容
客服屏蔽我的朋友圈，发信息也不回，团长也不读消息，不回复消息，已经每天多次沟通解决，就是回复不搭理，我这边通过朋友才知道她的朋友圈是有更新的，只是我被屏蔽了，而且对方还在售卖东奥产品，开新团。并且同样在她那边购买的产品。她就给有的人退款了，但是对我们却说体统问题。退不了。一个劲的推脱。我严重怀疑对方用我钱做非法集资，做其他开团购买产品的资金，所以没有钱退我才一直拖延！她把我也钱都退给了别人！这种行为完全接受不了。我这边就是系统问题。别人那边就可以正常退款？？？要求严格处理核实，尽快退款给我！谢谢
用户补充投诉
2022-03-27 14:30:16
补充内容
昨天又再次联系，还是不给处理！他们团每天都在发新货，开新的团单，每次问都是长期不回复，或者找借口系统问题，就是不给处理。官方快团团客服也联系了，让我自己走司法处理。麻烦这边帮忙处理一下，要求尽快退款给我，谢谢
平台审核通过
2022-03-25 20:36:44
用户发起投诉
2022-03-25 20:36:42
展开全部
集体投诉
